Условия обслуживания

Последнее обновление: 18.08.2025

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют все сделки между SIA VALMIR.A, Uliha 130-7, Liepaja, Latvia, LV-3416, рег. №52103038651 (именуемым «мы», «наш» или «Valmira») и Вами (именуемым «Покупатель», «вы») при посещении и оформлении заказа через наш веб-сайт https://valmiralingerie.com (именуемый «интернет-магазин»).

1.2 Если Покупатель приобретает товары или услуги через интернет-магазин, такое соглашение считается Дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики о дистанционных договорах, включая, но не ограничиваясь, Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и Постановлениями Кабинета Министров «Правила о дистанционных договорах».

1.3 Размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.

1.4 Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет, вы не находитесь под опекой, имеете действующий адрес электронной почты и адрес доставки в наших странах доставки (за исключением компаний-пересылщиков).
1.5 Заказы, оформленные для корпоративной, коммерческой или самозанятой деятельности, не принимаются. Мы не выдаём коммерческие счета-фактуры с НДС.

1.6 Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Условия, применимые к вашей покупке, — это условия, действующие на момент оформления заказа.

2. Цены и стоимость доставки

2.1 Цены указаны в евро (€), включая НДС, но без стоимости доставки.
2.2 Стоимость доставки и доступные варианты отображаются при оформлении заказа и зависят от вашего адреса доставки и заказанных товаров.
2.3 Акции, промокоды и специальные предложения действуют только в указанных условиях и не могут быть объединены, если прямо не указано иное.

3. Оформление заказа

3.1 Заказы оформляются путем добавления товаров в корзину и оплаты заказа.

3.2 После оформления заказа вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.

3.3 Мы оставляем за собой право принимать или отклонять заказы по операционным, юридическим или коммерческим причинам. Если заказ не принят, вы будете уведомлены незамедлительно.

3.4 Платежи по отклоненным заказам возвращаются через тот же способ, которым была произведена оплата.

4. Наличие товара

4.1 Товары, как правило, имеются в наличии, однако из-за высокого спроса они могут закончиться. В таком случае вы будете немедленно уведомлены, и договор в отношении недоступных товаров не будет заключён.

5. Условия оплаты

5.1 Валюта платежей

Все цены на сайте указаны в евро (EUR). При оплате картой через Stripe ваш банк может автоматически конвертировать сумму в местную валюту. Средства зачисляются интернет-магазину в евро.

5.2 Способы оплаты

5.2.1 Банковские карты (Visa, Mastercard)

Оплата картой доступна во всех странах, куда мы осуществляем доставку, через безопасную платёжную платформу Stripe. Средства списываются только после подтверждения заказа.

5.2.2 Интернет-банкинг

Оплата через онлайн-банкинг доступна через платёжную платформу MakeCommerce.lv (Maksekeskus AS) в следующих странах и банках:

a) Латвия: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
b) Эстония: Swedbank, SEB, Luminor
c) Литва: Swedbank, SEB, Luminor
d) Финляндия: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola Bank, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki

Примечание: при использовании интернет-банкинга, пожалуйста, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Все платежи через MakeCommerce осуществляются в евро.

5.2.3 Цифровые банки (Revolut, N26)

Платежи через Revolut и N26 поддерживаются платформой MakeCommerce.lv (Maksekeskus AS). Эти банки можно использовать аналогично местным интернет-банкам, при условии, что счёт привязан и поддерживается в процессе оплаты.

5.3 Защита персональных данных

Персональные данные, необходимые для оплаты, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS или Stripe и защищены в соответствии с международными стандартами безопасности.

5.4 Заключение договора

Дистанционный договор купли-продажи считается заключённым после успешного поступления платежа на расчетный счёт интернет-магазина. Если заказ не может быть выполнен, покупатель будет уведомлен, а оплаченная сумма возвращена как можно скорее, но не позднее 14 дней с даты уведомления.

5.5 Авторизация платежа

Оплата авторизуется при оформлении заказа.

5.6 Проверка платежных данных

Мы оставляем за собой право проверять платежные данные и отказывать в заказе на основании результатов проверки.

6. Доставка

6.1 Способы доставки

Все заказы отправляются с нашего склада в Латвии. В настоящее время доставка осуществляется в Латвию, Литву, Эстонию, Польшу, Швецию, Данию, Чехию, Германию, Бельгию, Люксембург, Нидерланды, Словакию, Финляндию и Австрию.
Доставка осуществляется через постаматы DPD или курьерскую службу DPD.

6.2 Стоимость и сроки доставки

Латвия, Эстония, Литва

*Смотрите нашу Политику возврата товара и средств.

Польша

*Смотрите нашу Политику возврата товара и средств.

Швеция, Дания, Чехия, Германия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Словакия, Финляндия, Австрия

*Смотрите нашу Политику возврата товара и средств.

6.3 Бесплатная доставка

Бесплатная стандартная доставка предоставляется на все заказы от €60 в eligible-страны.

6.4 Проблемы с доставкой

Если доставка неудачна или заказ не был получен после напоминаний, мы оставляем за собой право удержать стоимость доставки и не возвращать её.

 7. Возврат товара и денег

7.1 Срок возврата

В соответствии с законодательством вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Мы добровольно предоставляем дополнительное время, и общий срок возврата составляет 30 календарных дней.

7.2 Условия возврата

Возвращаемые товары должны быть в оригинальном состоянии: не ношены, не стираны, без повреждений и с прикреплёнными оригинальными ярлыками и бирками.

7.3 Оформление возврата

7.3.1. Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас. Чтобы оформить возврат через наш магазин, следуйте этим шагам:

7.3.2. Возвраты без предварительного согласования и возвратной этикетки приниматься не будут.

7.4 Процесс возврата средств

После получения и проверки возвращенных товаров мы уведомим вас об утверждении возврата. Возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты в течение 14 дней. Время обработки может зависеть от вашего банка. Если возврат не поступил в течение 14 дней, свяжитесь с нами по адресу service.valmira@gmail.com или через Контактную форму. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.

7.5 Повреждённые или ошибочные товары

Если вы получили поврежденный, дефектный или неверный товар, укажите это при заполнении Запроса на возврат. 

Мы ответим на ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

Если вы возвращаете весь заказ по причине повреждения, дефекта или ошибки, мы вернём полную стоимость покупки, включая оплаченные расходы на доставку.

7.6 Обмен товаров

Мы не предлагаем прямой обмен. Для обмена верните товар и оформите новый заказ.

7.7 Товары, не подлежащие возврату

Подарочные карты возврату не подлежат.

7.8 Стоимость доставки возврата

Возврат через пакоматы DPD с использованием предоставленной нами этикетки осуществляется бесплатно для клиента.

7.9 Возврат средств за доставку при возврате

7.10 Возврат средств за достаку при отказе получения заказа

8. Ответственность

8.1 Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности информации о продуктах. Однако мы не несем ответственности за незначительные различия, включая, но не ограничиваясь:

9. Политика конфиденциальности

9.1 Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Условий. В ней описано, как Valmira собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании вами нашего веб-сайта или услуг.
9.2 Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна по адресу: https://valmiralingerie.com/ru/policies/privacy-policy.

9.3 Соглашаясь с настоящими Условиями, вы также соглашаетесь с положениями Политики конфиденциальности.

10. Урегулирование споров

10.1 По вопросам рекламаций и жалоб обращайтесь по адресу service.valmira@gmail.com или через Контактную форму.
10.2 Мы соблюдаем процедуры альтернативного разрешения споров, предусмотренные местным законодательством.
10.3 Настоящие Условия соответствуют законодательству Латвийской Республики, и обязательные права потребителей не могут быть исключены или ограничены.

 11. Изменения в Условиях

11.1 Мы можем в любое время изменять или обновлять эту Политику возврата товара и средств без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу после публикации на нашем сайте. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с датой “Последнее обновление”.

11.2 Ваши покупки регулируются условиями, действующими на момент оформления заказа.

12. Языковые версии

Настоящие Условия могут быть доступны на нескольких языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет текст на латышском языке.

13. Информация о предприятии

SIA VALMIR.A
Рег. №: 52103038651
НДС №: LV52103038651
Юридический адрес: ул. Улиха 130-7, Лиепая, Латвия, LV-3416
Адрес офиса: ул. Оскара Калпака 38A, Лиепая, Латвия, LV-3405
Телефон: +371 25695916
Электронная почта: service.valmira@gmail.com
Форма для связи: Связаться с нами