Preču atgriešanas un atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 18.08.2025

1. Atgriešanas termiņš

Saskaņā ar likumu jums ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Mēs brīvprātīgi piešķiram papildu laiku, un kopējais atgriešanas termiņš ir 30 kalendārās dienas.

2. Atgriešanas nosacījumi

Argriešanas precei jābūt oriģinālā stāvoklī: nav valkāta, mazgāta, bojāta, ar visām oriģinālajām birkām un etiķetēm.

3. Kā uzsākt atgriešanu

3.1. Mēs cenšamies padarīt atgriešanas procesu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku jums. Lai noformētu atgriešanu mūsu veikalā, lūdzu, veiciet šādas darbības:

a) Ieejiet sistēmā
Pārejiet uz Pasūtījumu lapu un ievadiet savu e-pasta adresi, kuru izmantojāt pasūtījuma veikšanai.
b) Apstipriniet savu identitāti
Uz jūsu e-pastu tiks nosūtīts apstiprinājuma kods. Ievadiet to vietnē, lai piekļūtu savam profilam.
c) Izvēlieties pasūtījumu atgriešanai
Personīgajā kabinetā atveriet savu pasūtījumu sarakstu un izvēlieties to, kuru vēlaties atgriezt.
d) Noformējiet atgriešanas pieprasījumu
Noklikšķiniet uz pogas «Noformēt atgriešanas pieprasījumu» un sekojiet ekrānā norādītajām instrukcijām.
e) Gaidiet apstiprinājumu
Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu 5 darba dienu laikā.

3.2. Atgriešanas bez iepriekšējas saskaņošanas un atgriešanas etiķetes netiks pieņemtas.

4. Naudas atgriešanas process

Pēc preču saņemšanas un pārbaudes mēs paziņosim par atgriešanas apstiprinājumu. Naudas atmaksa tiks veikta izmantojot sākotnējā maksājuma veidu 14 dienu laikā. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas. Ja atmaksa nav saņemta 14 dienu laikā, sazinieties ar mums pa e-pastu: service.valmira@gmail.com vai izmantojot Kontaktformu. Atbilde tiks sniegta 5 darba dienu laikā.

5. Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņēmāt bojātu, brāķētu vai nepareizu preci, norādiet to, aizpildot Atgriešanas pieprasījumu.

Pieprasījums tiks izskatīts 5 darba dienu laikā.

Ja visa pasūtījuma atgriešana notiek defekta vai kļūdas dēļ, mēs atgriezīsim pilnu samaksāto summu, ieskaitot piegādes izmaksas.

6. Preču apmaiņa

Mēs nepiedāvājam tiešu preču apmaiņu. Ja vēlaties mainīt preci, lūdzu, atgrieziet to un veiciet jaunu pasūtījumu.

7. Preces, kuras nevar atgriezt

Dāvanu kartes nav atgriežamas.

8. Atgriešanas piegādes izmaksas

Atgriešana uz DPD pakomātiem, izmantojot mūsu nodrošināto atgriešanas uzlīmi, klientam ir bez maksas.

9. Skotnējās piegādes izmaksu atmaksa atgriešanas gadījumā

a) Ja atgriežat pasūtījumu vai tā daļu, kas tika piegādāta par maksu (pasūtījumi zem €60), piegādes maksa netiek atmaksāta.
b) Ja pasūtījums bija noformēts ar bezmaksas piegādi (pasūtījumi virs €60), bet pēc atgriešanas pasūtījuma vērtība samazinās zem €60, no atmaksājamās summas tiks ieturēta standarta piegādes maksa — izņemot gadījumus, ja atgriešana notiek bojājuma, defekta vai kļūdas dēļ.
c) Ja visa pasūtījuma atgriešana notiek bojājuma, defekta vai kļūdas dēļ, mēs atmaksāsim pilnu pirkuma summu, ieskaitot sākotnējo piegādes maksu.

10. Piegādes izmaksu atmaksa par neizņemtajiem pasūtījumiem

a) Ja par pasūtījumu (pasūtījumi zem €60) tika samaksāta piegādes maksa, bet pasūtījums netika saņemts no kurjera vai piegādes punkta, kā rezultātā tas tika atgriezts mums, mēs atmaksāsim tikai preču vērtību; piegādes maksa netiks atgriezta.
c) Ja pasūtījums bija ar bezmaksas piegādi (pasūtījumi virs €60), bet pasūtījums netika saņemts no kurjera vai piegādes punkta, kā rezultātā tas tika atgriezts mums, no atmaksājamās summas tiks ieturēta standarta piegādes maksa.

11. Izmaiņas politikā

Mēs varam jebkurā laikā mainīt vai atjaunināt šo Preču atgriešanas un atmaksas politiku bez iepriekšēja paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā, kad tiek publicētas mūsu mājaslapā. Atjauninātā versija tiks publicēta šajā lapā ar  atjauninātu“Pēdējo reizi atjaunināts” datumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šeit izklāstītie noteikumi ir atspoguļoti arī mūsu Lietošanas noteikumos, kas ir galvenais dokuments, kas regulē Jūsu tiesības un pienākumus.

12. Kontakti

Ja jums ir jautājumi par šo Preču atgriešanas un atmaksas politiku sazinieties ar mums:

Pasta adrese: Oskara Kalpaka iela 38A, Liepāja, LV-3405, Latvija
e-pasts: service.valmira@gmail.com
Tel.numurs: +371 25695916
Kontaktforma: Sazināties ar mums